1. Was ist der Nelly Printer?
Der Nelly Printer ist ein virtueller Drucker und integraler Bestandteil des Nelly Connectors. Er ermöglicht es, Dokumente aus jeder beliebigen Anwendung mit Druckfunktion direkt an Patienten zu senden. Die Übertragung erfolgt sicher und digital – das Dokument erscheint sowohl im Nelly Praxisportal und nach erfolgreicher Unterschrift in Ihrem Praxisverwaltungssystem. Patienten haben jeder Zeit Zugriff auf ihre Dokumente über das Nelly Patientenportal. Die Bedienung ist denkbar einfach: Dokument drucken, Nelly Printer auswählen, Patient bestimmen, fertig.
Hinweis: Pro Sendevorgang kann immer nur ein Dokument an einen Patienten verschickt werden
1.1 Unterstützte Betriebssysteme und Systemvoraussetzungen
Windows
Unterstützte Plattformen:
Windows 10
Windows 11
Windows Server 2019
Windows Server 2022
Windows Server 2025
Eingeschränkt unterstützt:
Windows 8
Windows Server 2012
Windows Server 2016
Nicht unterstützt:
Windows-Versionen vor Windows 8
MacOS & Linux
Windows Terminal Server
Wichtige technische Voraussetzungen: Damit der Printer funktioniert muss der Nelly Connector installiert sein & die Internetverbindung aktiv.
1.2 Vorteile im Alltag
Effiziente Dokumentenübertragung: Kein Ausdrucken, Einscannen oder manuelles Versenden mehr – Dokumente gehen direkt digital an die Patienten.
Nahtlose Integration: Funktioniert aus allen Anwendungen mit Druckfunktion und ist unabhängig vom eingesetzten PVS nutzbar (Ausnahme: Einzelne Druckfunktionen, z.B. in Charly, können eingeschränkt sein).
Zeitersparnis & Fehlervermeidung: Automatisierte Prozesse reduzieren den administrativen Aufwand und minimieren Fehlerquellen.
Digitale Unterschrift: Patienten können Dokumente einfach und rechtssicher digital unterschreiben.
Transparenz: Alle gesendeten Dokumente sind im Arzt- und Patientenportal nachvollziehbar.
1.3 Anleitung: So funktioniert’s
Bevor Sie den Printer nutzen, stellen Sie sicher, dass der Nelly Connector korrekt installiert ist und läuft.
Sie haben den Nelly Connector noch nicht Installiert? Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie diesen installieren:
Prüfen Sie, ob das Nelly-Symbol in der Windows-Taskleiste erscheint (in der Regel rechts unten neben der Uhr.
Kontrollieren Sie, ob der Nelly Printer in „Drucker & Scanner“ gelistet ist.
Testdruck - So nutzen Sie den Printer
Öffnen Sie das Dokument, dass Sie versenden möchten und wählen die Druckfunktion. Da der Nelly Printer als Drucker konfiguriert ist, können Sie die Funktion aus jeder Anwendung nutzen, die einen Ausdruck unterstützt: Ihr PVS oder auch lokal gespeicherte Dokumente.
Wählen Sie im Druckdialog "Nelly" aus und klicken Sie auf "Drucken". Da der Nelly Printer als Drucker konfiguriert ist, können Sie die Funktion aus jeder Anwendung nutzen, die einen Ausdruck unterstützt: Ihr PVS oder auch lokal gespeicherte Dokumente. Verwenden Sie den Drucker "Nelly (Alternative)" nur dann, wenn der Standard-Drucker nicht funktioniert.
Es öffnet sich ein Dialogfenster
Hinweis: Sollte sich kein Dialogfenster öffnen und ggf. unten rechts in der Nähe der Windows-Uhrzeitanzeige eine Fehlermeldung erscheinen, versuchen Sie es bitte erneut mit dem zweiten Drucker Nelly (Alternative).
Dokumenten-Titel: Passen Sie den Dateinamen bei Bedarf an.
Patient:in: Wählen Sie aus, an welche Patient:in das Dokument gesendet werden soll.
Unterschreibende(r) Arzt oder Ärztin: Alle im Doktorportal hinterlegten Ärzt:innen werden hier aufgeführt.
Unterschriften: Wählen Sie aus, auf welchen Seiten eine Unterschrift der Patient:in angefordert werden soll.
Minderjährige Patienten: Bei Kindern wählen Sie das Kind im Dropdown „Patient:in" aus. Das Dokument wird an die Telefonnummer des gesetzlichen Vertreters gesendet, aber im Patientenportal- und Doktorportal-Account des Kindes gespeichert.
4. Klicken Sie auf „Dokument senden". Der Patient:in erhält einen Link zum Dokument. Das Dokument erscheint im Patientenportal, im Nelly Praxisportal und wird nach erfolgreicher Unterschrift in das Praxisverwaltungssystem übertragen.
1.4 Typische Anwendungsfälle aus dem Praxisalltag
Beispiel 1: Sie möchten einen unterschriftspflichtigen Anamnesebogen direkt an den Patienten senden. Drucken Sie ihn einfach über den Nelly Printer – der Patient erhält einen Link zur digitalen Unterschrift.
Beispiel 2: Sie möchten einen Therapieplan, eine Rechnung oder sonstige Dokumente sicher digital zustellen. Wählen Sie den Nelly Printer aus, personalisieren Sie den Dokumentennamen und wählen Sie den Empfänger aus.
Beispiel 3: Nach der Behandlung können Sie Informationsmaterial, Rezepte oder Überweisungen ohne Medienbruch direkt an den Patienten weiterleiten – alles digital, alles nachvollziehbar.
Diese Workflows sparen Zeit, Papier und sorgen für eine moderne, patientenfreundliche Kommunikation.
1.5 Häufige Fehlerquellen und Lösungen:
Fehlende Berechtigungen beim Druckermanagement (z.B. auf Windows Server):
Kontrollieren Sie in den „Druckerserver-Eigenschaften“ die Berechtigungen und erlauben Sie „Server verwalten“ für „Jeder“.
Nelly Printer erscheint nicht in der Druckerliste:
Prüfen Sie, ob die Installation des Nelly Connectors als Administrator durchgeführt wurde.
Fehlermeldung bei 32-bit Systemen oder Terminal Server:
Der Betrieb ist nicht möglich, bitte auf ein unterstütztes 64-bit Windows umstellen.
Patienten können Dokumente nicht unterschreiben
Dokumente können nur digital unterschrieben werden, wenn bei Nelly eine Telefonnummer des Patienten hinterlegt ist. Dies ist in der Regel für alle Patienten gewährleistet, die ihre Anamnese bereits digital übermittelt haben.
Der zweite Drucker "Nelly (Alternative)":
Der alternative Drucker verwendet einen anderen Druckmechanismus und sollte nur dann genutzt werden, wenn der Standard "Nelly" Drucker Probleme verursacht. Typische Situationen, in denen Sie auf den alternativen Drucker zurückgreifen sollten:
Wenn nach dem Drucken mit dem normalen Nelly-Drucker kein Dialogfenster erscheint
Bei Kompatibilitätsproblemen mit bestimmten Anwendungen oder Dokumentenformaten
Bei Fehlermeldungen wie "Druckauftrag konnte nicht verarbeitet werden"
In den meisten Fällen funktioniert der Standarddrucker problemlos. Der alternative Drucker stellt lediglich eine Backup-Lösung dar.
Microsoft Print to PDF ist deaktiviert
Insbesondere in Windows 11 ist die Option häufig deaktiviert. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese zu aktivieren:
Methode 1: Über Windows-Features
Leider unterscheiden sich die Begriffe in verschiedenen Windows Versionen. Deshalb nennen wir in der Anleitung verschiedene Optionen.
⚠️ Wichtig: Administratorrechte erforderlich
Für die Aktivierung von Windows-Features benötigen Sie lokale Administratorrechte auf dem Computer. Falls Sie keine Administratorrechte haben, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator.
Schritt 1: Windows-Features öffnen
Drücken Sie Windows-Taste + R
Geben Sie
optionalfeaturesoder alternativappwiz.cplein und drücken Sie EnterOder: Suchen Sie im Start-Menü nach "Windows-Features aktivieren oder deaktivieren" bzw. "Windows-Features ein- oder ausschalten"
Schritt 2: Microsoft Druckausgabe in PDF aktivieren
Scrollen Sie in der Liste nach unten bis "Microsoft Druckausgabe in PDF" bzw “Microsoft Print to PDF”
Setzen Sie ein Häkchen vor "Microsoft Druckausgabe in PDF"
Klicken Sie auf "OK"
Schritt 3: Installation abwarten
Windows installiert das Feature automatisch
Ein Neustart ist normalerweise nicht erforderlich
❓FAQ
Kann ich den Nelly Connector auf MacOS oder Linux installieren?
Nein, aktuell werden ausschließlich Windows 10/11 und Windows Server 2016/2019/2022 (jeweils 64-bit, kein Terminal Server) unterstützt.
Kann ich mehrere Dokumente gleichzeitig versenden?
Aktuell kann pro Sendevorgang nur ein Dokument an einen Patienten verschickt werden.Kann ich den Nelly Connector auf MacOS oder Linux installieren?