Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Versandmethode einer Rechnung nachträglich ändern können, wenn ein Patient oder eine Patientin dies wünscht.
Voraussetzungen für den digitalen Rechnungsversand
Für den Versand einer Rechnung per E-Mail oder SMS, muss sich der Patient zuvor über Nelly Angemeldet haben. Nur mit unserem Anmeldeprozesses wird die Telefonnummer des Patienten verifiziert, was den sicheren digitalen Versand ermöglicht.
Status der Rechnung überprüfen
Sobald eine Rechnung erstellt und ausgebucht wurde, finden Sie diese unter dem Tab Factoring im Bereich Rechnungen. Hier können Sie den aktuellen Versandstatus jeder Rechnung einsehen.
Versandmethode ändern
Rechnung auswählen: Klicken Sie auf die gewünschte Person (z.B. Svora Svetlana) in der Rechnungsübersicht.
Rechnungsversand-Feld anzeigen: Auf der rechten Seite sehen Sie ein Feld mit der Aufschrift Rechnungsversand. Der aktuelle Versandweg, wie z.B. E-Mail oder SMS, ist hier angegeben.
Versandweg anpassen: Um die Versandmethode zu ändern, klicken Sie auf das Glockensymbol neben dem Versandweg:
Auf Post umstellen: Wählen Sie als primäre Kontaktmethode Post und klicken Sie auf Aktualisieren. Von nun an werden Rechnungen nur noch postalisch versandt.
Zurück zu Digital: Klicken Sie erneut auf die Glocke und wählen Sie Digital. Sie können dann festlegen, ob die Rechnungen nur per E-Mail, nur per SMS oder über beide Kanäle versendet werden sollen.
Sollten Sie die Versandmöglichkeit “Digital” bzw. SMS oder E-Mail nicht auswählen können, liegt dies daran, dass der Patient nicht über Nelly aufgenommen wurde, sondern durch eine ausgebuchte Rechnungsdatei erstellt wurde. In diesem Fall konnten wir die Mobilfunknummer bzw. E-Mail-Adresse vorab nicht verifizieren. Dadurch ist das Versenden von medizinischen Daten auf digitalem Weg nicht erlaubt.
Support kontaktieren: Falls Fragen auftauchen oder Unterstützung erforderlich ist, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit über die Chatblase unten rechts zur Verfügung.