Innerhalb Ihres Doktorportals können Sie die über uns ausgestellten Rechnungen verwalten. Sie haben die Möglichkeit, Rechnungen zu stornieren, erneut zu versenden, Mahnungen zu pausieren oder Teilzahlungen einzurichten.
Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Sie über Admin- oder Factoring-Rechte innerhalb Ihres Unternehmens in Nelly verfügen. Sollten Ihnen diese Zugriffsrechte fehlen, wenden Sie sich bitte an einen Administrator, um die entsprechenden Rechte zu erhalten.
Nachdem Sie sich in Ihr Nelly-Portal eingeloggt haben, finden Sie in der linken Spalte den Abschnitt "Factoring". Klicken Sie darauf und wählen Sie anschließend "Rechnungen" aus.
Suchen Sie dort nach der gewünschten Rechnung oder dem entsprechenden Patienten bzw. der entsprechenden Patientin.
Sobald Sie auf die Zeile der Rechnung klicken, öffnet sich nun rechts ein Seitenfenster.
Hier können Sie den Rechnungsstatus, die Rechnungsnummer, den Rechnungsempfänger sowie den Rechnungsbetrag und Saldo einsehen. Außerdem ist die Versandart der Rechnung vermerkt.
Nun haben Sie folgende Optionen:
- Die Rechnung herunterladen
- Den Rechnungsversand ändern
- Die Rechnung erneut versenden
- Das Zahlungsziel um 14 Tage aufschieben
- Eine Teilzahlung für die Rechnung einstellen
- Die Rechnung stornieren
Ich möchte den Rechnungsversand ändern:
Ich möchte den Rechnungsversand ändern:
Klicken Sie dafür auf die Glocke (siehe Bild).
Anschließend können Sie zwischen digitalem (Email / SMS) und postalischem Versand wählen. Eine doppelte Auswahl ist leider nicht möglich. Patienten können ihre Rechnungen jederzeit online in ihrem Nelly-Portal abrufen sowie herunterladen.
Bitte beachten Sie, dass für den digitalen Versand und den Login ins Nelly-Portal mindestens eine Handynummer hinterlegt sein muss. Emailadressen können Sie selbstständig bei Daten hinzufügen. Um Handynummern hinzufügen zu lassen, senden Sie uns gerne eine Anfrage über den Chat oder an support@nelly-solutions.com.
Ich möchte eine Rechnung stornieren:
Ich möchte eine Rechnung stornieren:
Scrollen Sie in der rechten Seitenspalte etwas nach unten.
Klicken Sie auf das Feld "Stornieren".
Geben Sie nun einen Stornierungsbetrag ein und bestätigen Sie anschließend die Stornierung. Eine Teilstorno ist ebenfalls möglich. Die verschickte Rechnung wird nicht angepasst, lediglich der noch zu zahlende Betrag für den Patienten.
Bestätigen Sie nun. Anschließend wird Ihnen oben rechts im Rechnungsstatus "storniert" angezeigt.
Sie können keine Rechnungen stornieren, die bereits komplett bezahlt wurden. Sollten Sie eine Rücküberweisung einer bereits bezahlten Rechnung benötigen, schreiben Sie uns gerne über den Chat an oder schicken Sie uns eine E-Mail an support@nelly-solutions.com.
Ich möchte eine Teilzahlung (Zahlung in Raten) für eine Rechnung einstellen:
Ich möchte eine Teilzahlung (Zahlung in Raten) für eine Rechnung einstellen:
Wählen Sie in der rechten Seitenspalte die Funktion "Ratenzahlung" aus
Anschließend können Sie für die ausgewählte Rechnung einen Ratenplan erstellen. Nach Bestätigung eines Plans, wir dieser per Email oder Post an den Patienten versendet. Die Zustellungsart richtet sich nach dem vom Patienten bevorzugten Kommunikationskanal, angeben unter dem Punkt "Rechnungsversand".
Die Zeiträume, die Sie bei einem Ratenplan auswählen können, hängen von Ihren persönlichen Konditionen ab. Für die auswählbaren Zeiträume erhebt Nelly keine Gebühr. Sollte ein Patient einen längeren Ratenplan benötigen, benötigen wir eine schriftliche Anfrage per E-Mail an patient@nelly-solutions.com. Wir vereinbaren anschließend einen individuellen Ratenplan. Hierfür können Gebühren auf Patientenseite anfallen.
Wussten Sie schon?
Patienten können eine Ratenzahlung selbstständig im Nelly-Patienten-Portal beantragen. Eine Anleitung darüber wie das funktioniert, finden Sie hier:
Ich möchte die Zahlung verschieben / Mahnung pausieren:
Ich möchte die Zahlung verschieben / Mahnung pausieren:
In der rechten Seitenleiste können Sie einen Zahlungsaufschub von 14 Tagen aktivieren.
Nach Bestätigung wird Ihnen anschließend im Rechnungsstatus oben rechts der neue Stichtag zur Zahlung angezeigt.
Ein weiterer Zahlungsaufschub kann erst nach Ablauf des derzeit aktiven Aufschubs über den Nelly Patientensupport gewährt werden.
Ich möchte die Rechnung erneut versenden:
Ich möchte die Rechnung erneut versenden:
Klicken Sie hierfür in der rechten Seitenspalte auf "Rechnung erneut versenden"
Anschließend öffnet sich ein neues Fenster. In diesem können Sie die Adressdaten bestätigen oder korrigieren.
Rechnungen können täglich nur einmal erneut versendet werden.