Video: Anmelden und Übersicht im Nelly Patientenportal
Was ist das Nelly-Patientenportal?
Alle Dokumente und Rechnungen, die die Patienten über Nelly erhalten haben, können sie bequem im Portal unter patient.gonelly.de/login einsehen und herunterladen.
Anmeldung im Nelly Patientenportal
Für die Anmeldung im Patientenportal ist keine App oder Registrierung mit Passwort erforderlich. Nach Abschluss der digitalen Anamnese erhalten die Patienten einen Link per E-Mail. Mit einem Klick auf den Button Zum Nelly Portal gelangen sie direkt zur Anmeldeseite.
Die Patienten können außerdem jederzeit und von überall über die Webadresse patient.gonelly.de/login auf ihr persönliches Nelly-Portal zugreifen.
Für die Anmeldung geben die Patienten ihre Handynummer ein und erhalten anschließend einen Verifizierungscode per SMS. Dieser muss in das entsprechende Feld eingegeben werden. Es ist wichtig, dass die Handynummer verwendet wird, mit der sich der Patient beim Praxisbesuch registriert hat.
Sollte der Patient seine Nummer gewechselt haben, finden Sie in diesem Artikel die Anleitung, wie diese geändert werden kann.
Nach Eingabe des Codes wird zur Verifizierung das Geburtsdatum abgefragt. Wenn ein Erziehungsberechtigter die Dokumente seiner Kinder einsehen möchte, muss das Geburtsdatum des Erziehungsberechtigten eingegeben werden, nicht das der Kinder.
Übersicht Patientenportal
Im Patientenportal können die Patienten die unterzeichneten oder noch zu unterzeichnenden Dokumente einsehen.
Die Oberfläche ist in verschiedene Reiter unterteilt: Dokumente, Rechnungen und Ausstehend.
Unten links finden sich:
Kontaktdaten zum Kundenservice
Links zu den Nelly Social-Media-Kanälen (Facebook, LinkedIn und Instagram)
Links zur Nelly-Datenschutzerklärung und zum Impressum
Am rechten oberen Rand befinden sich:
Sprachauswahl
Einstellungen (Zahnrad-Symbol)
Abmelde-Button (Rechtspfeil)
In der rechten unteren Ecke befindet sich eine Sprechblase, die Zugang zum Nelly Patientensupport-Chat bietet. Über diesen können Patienten direkt mit einem unserer Mitarbeitenden chatten.
Rechnungen und Dokumente ansehen und herunterladen
Über die Reiter Dokumente und Rechnungen kann der Patient zwischen den von der Praxis mit ihm geteilten Dokumenten, wie z. B. der Anamnese oder der Datenschutzvereinbarung, sowie offenen oder bereits bezahlten Rechnungen wechseln und diese bei Bedarf herunterladen.
Im Reiter Dokumente kann durch Klick auf den Button alle Dokumente, nach verschiedenen Dokumententypen, wie zum Beispiel Anamnese, Rechnungsabtretung oder Datenschutzerklärung gefiltert werden.