Voraussetzungen zur Stornierung
Noch nicht bezahlte oder teilweise bezahlte Rechnungen können direkt storniert werden.
Bereits vollständig bezahlte Rechnungen benötigen eine andere Vorgehensweise. Wenden Sie sich in diesem Fall über die Chatblase unten rechts an unser Support-Team, um eine vollständige Rückzahlung zu beantragen.
Schritte zur Stornierung einer Rechnung
Navigieren Sie zur Rechnung
Gehen Sie im Nelly Doktorportal auf den Tab Factoring und wählen Sie den Bereich Rechnungen aus. Suchen Sie die Rechnung, die Sie stornieren möchten, beispielsweise anhand des Namens des Patienten über das Suchfeld oben auf der Seite.
Rechnung auswählen und zum Stornieren scrollen
Klicken Sie auf die ausgewählte Rechnung die Sie stornieren möchten und scrollen Sie auf der rechten Seite bis ganz nach unten.
Stornieren-Button finden und verwenden
Dort finden Sie einen großen roten Knopf mit der Aufschrift Stornieren. Drücken Sie diesen Knopf, um die Stornierungsoptionen aufzurufen.
Stornierungsoptionen:
Teilstornierung: Geben Sie einfach den Betrag ein, den Sie stornieren möchten, z.B. 50 Euro, und klicken Sie auf Bestätigen. Das Rechnungssaldo wird entsprechend des eingegebenen Betrags reduziert.
Komplette Stornierung: Wenn Sie die gesamte Rechnung stornieren möchten, klicken Sie auf Stornieren, geben den gesamten Stornobetrag ein - dieser sollte bereits vorausgefüllt im Betragfeld stehen - und drücken Sie auf Bestätigen. Die Rechnung wird dann vollständig storniert.
Probleme oder Fragen? Support kontaktieren
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich jederzeit über die Chatblase unten rechts an unser Team.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und viel Erfolg beim Stornieren Ihrer Rechnungen!