Was ist Privadent?
Privadent ist ein integriertes Tool, das Ihren Kassenpatienten ermöglicht, sich direkt im Rahmen der digitalen Patientenanamnese über eine passende Zahnzusatzversicherung zu informieren – vollautomatisiert und ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Praxisteam.
Die Beratung und Vermittlung übernimmt die privadent GmbH, ein unabhängiger Versicherungsmakler mit Zugang zu über 150 Zahnzusatztarifen. privadent verkauft keine Versicherungen, sondern berät ergebnisoffen und ohne Verkaufsdruck – ausschließlich im Sinne des Patienten. Die privadent GmbH ist eine 100 %ige Tochtergesellschaft der Nelly Solutions GmbH.
Das Tool bietet zwei Wege, über die Patienten ihr Interesse bekunden können:
Weg 1 – In der Praxis (direkt aus dem PVS): Beim Aufruf eines Patienten erscheint ein Fenster direkt in Ihrem Praxisverwaltungssystem. Ihr Team sieht den Versicherungsstatus und kann mit einem Klick Interesse signalisieren – ohne Programmwechsel.
Weg 2 – Im Anamnese-Flow (bequem von zu Hause): Im digitalen Patientenbogen bekundet der Patient bereits vor dem Termin sein Interesse und willigt direkt ein. Die Praxis muss nichts anstoßen.
Hinweis: Das Tool steht ausschließlich für GKV-Patienten zur Verfügung. Privatpatienten werden weder in der Anamnese noch im PVS angezeigt.
Was hat die Praxis davon?
Schnellere Umsetzung von HKPs: Zusatzversicherte Patienten entscheiden sich schneller für empfohlene Behandlungen – und seltener kommt es zu Rückfragen.
Zuzahlerleistungen werden selbstverständlich: Patienten wählen hochwertigere Behandlungen, wenn die Versicherung die Mehrkosten zuverlässig übernimmt.
Moderne Zahnmedizin bleibt finanzierbar: Damit Sie so behandeln können, wie Sie es für richtig halten.
So läuft der Prozess für Ihre Patienten ab
Weg 1: Opt-in über die digitale Anamnese
Schritt 1: Interesse bekunden
Wenn ein GKV-Patient ohne bestehende Zusatzversicherung die digitale Patientenanamnese ausfüllt, wird er gefragt, ob er mehr über eine Zahnzusatzversicherung erfahren möchte. Die Teilnahme ist immer freiwillig.
[📸 Screenshot: Anamnese-Schritt 1 – „Haben Sie eine Zusatzversicherung?" / Interesse bekunden]
Schritt 2: Einwilligung & Angebot
Zeigt der Patient Interesse, erscheint eine Informationsseite mit dem Angebot, individuelle Versicherungsangebote zu erhalten. Der Patient gibt hier seine Einwilligung – Datenschutz und Schweigepflichtentbindung werden vollständig und rechtskonform eingeholt. Hat der Patient kein Interesse, überspringt er den Schritt ohne Konsequenzen.
[📸 Screenshot: Anamnese-Schritt 2 – Einwilligungsseite mit „Individuelle Angebote erhalten"-Button]
Weg 2: Das PVS-Fenster im Praxisalltag (Verfügbar ab Juni 2026)
Für Praxen mit PVS-Integration erscheint das Privadent PVS-Fenster als kompaktes, frei verschiebbares Fenster direkt in Ihrer Verwaltungssoftware. Es öffnet sich automatisch beim Aufruf eines Patienten und fügt sich nahtlos in Ihren Arbeitsablauf ein.
Das Fenster zeigt auf einen Blick:
Name des aktuell geöffneten Patienten
GKV- oder PKV-Status
Ob bereits eine Zahnzusatzversicherung besteht – inklusive Kurzübersicht der versicherten Leistungen (Zahnersatz, Zahnbehandlung, Prophylaxe) mit Erstattungssätzen
[📸 Screenshot: PVS-Fenster im PVS-Kontext am Beispiel Dampsoft]
[📸 Screenshot: PVS-Fenster kompakt]
Bei Patienten ohne Zusatzversicherung können Sie über „Details" eine Zahnstatus-Übersicht öffnen und mit „Zahnstatus übermitteln" den Befund direkt an privadent weitergeben. Diese erstellt daraufhin ein individuelles Angebot und kontaktiert den Patienten.
[📸 Screenshot: PVS-Detailansicht Zahnstatus + Versenden]
Wichtig: Bei manuellem Versand über das PVS ist eine kurze Patienteneinwilligung erforderlich. Diese liegt sowohl in digitaler als auch in gedruckter Form vor.
Kompatible PVS-Systeme für den direkten Versand:
Dampsoft
Charly (Solutio)
Z1 / Z1 Pro
Weitere PVS-Anbieter sind bereits in Anbindung. Auch Praxen mit anderen Systemen können das Tool vollständig über die digitale Anamnese nutzen.
Nach dem Interesse: So geht es weiter
Ab hier übernimmt die privadent GmbH – persönlich, kostenfrei und ohne Verpflichtung für den Patienten:
01 – Info per E-Mail: privadent meldet sich beim Patienten mit allen Informationen zur passenden Zusatzversicherung.
Sobald der Patient sein Interesse bekundet hat, kontaktiert die privadent GmbH ihn tagesgleich auf digitalem und/oder postalischem Weg:
Beispiele der Patietenkommunikation
Beispiele der Patietenkommunikation
[📸 Screenshot: Beispiel WhatsApp-Nachricht an Patient]
[📸 Screenshot: Patientenansicht des Online-Angebots (Link aus WhatsApp)]
[📸 Screenshot: Patientenansicht des Online-Angebots (Angebot per Mail)]
[📸 Screenshot: Beispiel postalisches Angebot (PDF)]
02 – Persönliche Beratung: Bei Bedarf – schriftlich oder telefonisch. Immer ergebnisoffen, nie verkäuferisch.
03 – Passende Versicherung: Bei Interesse vermittelt privadent eine Zusatzversicherung, die exakt zur Behandlungssituation und Lebenslage des Patienten passt.
Kein Interesse? Dann passiert nichts. Der Vorgang wird beendet, keine Daten werden weitergegeben.
Für Ihre Patienten: Die Beratung ist vollständig kostenlos. Kosten entstehen ausschließlich bei einem aktiven Versicherungsabschluss.
Einrichtung & Aktivierung
Die Aktivierung der Privadent-Funktion in der Patientenaufnahme können Sie direkt im Nelly Portal vornehmen:
01 - Gehen Sie zu Einstellungen → Dokumente → Allgemein
02 – Aktivieren Sie den Schalter „Privadent in Patientenaufnahmen aktivieren"
03 - Klicken Sie auf "Speichern"
Privadent kann jederzeit an gleicher Stelle wieder deaktiviert werden.
Die Einrichtung des PVS-Fensters erfolgt durch das Nelly-Team – entweder im Rahmen der Erstinstallation oder durch einfaches Freischalten. Der Aufwand beträgt wenige Minuten und läuft parallel zum laufenden Praxisbetrieb.
Hinweis: Die Aktivierung setzt die Aktualisierung des Auftragsverarbeitungsvertrags (min. Version 05/2026) mit der Nelly Solutions GmbH voraus.
Kosten & Datenschutz
Entstehen der Praxis Kosten? Nein. Privadent ist im Rahmen Ihrer bestehenden Software-Lizenz mit Nelly Solutions enthalten. Es entstehen keinerlei zusätzliche Kosten.
Wie ist der Datenschutz geregelt? Das Tool erfüllt sämtliche datenschutzrechtlichen Anforderungen nach deutschem Recht:
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland bzw. der EU gespeichert.
Zugriff auf Patientendaten hat ausschließlich die privadent GmbH – zur Erfüllung ihrer Beratungspflichten.
Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ein Patient bereits eine Zahnzusatzversicherung hat?
Was passiert, wenn ein Patient bereits eine Zahnzusatzversicherung hat?
Das Tool erkennt dies und zeigt im PVS die vorhandenen Versicherungsdetails an. Auch diesen Patienten kann auf Wunsch ein Vergleichsangebot unterbreitet werden.
Haftet die Praxis für den Beratungsprozess?
Haftet die Praxis für den Beratungsprozess?
Nein. Der gesamte Beratungs- und Vermittlungsprozess wird im Vertragsverhältnis zwischen privadent GmbH und dem Patienten geregelt. Die Praxis trägt kein Haftungsrisiko.
Kann die Praxis das Tool wieder deaktivieren?
Kann die Praxis das Tool wieder deaktivieren?
Ja, jederzeit – per Opt-out wird das Tool unkompliziert aus der Anamnese herausgenommen. Kontaktieren Sie hierfür Ihren Nelly Ansprechpartner.
Erhält die Praxis eine Rückmeldung, ob ein Patient eine Versicherung abgeschlossen hat?
Erhält die Praxis eine Rückmeldung, ob ein Patient eine Versicherung abgeschlossen hat?
Ja. Direkt im PVS-Fenster sieht die Praxis in Echtzeit, welcher Patient über welchen Versicherungsschutz verfügt.
Kontakt & Support
Bei Rückfragen zu Privadent steht Ihnen neben Ihrem Nelly-Ansprechpartner auch die privadent GmbH direkt zur Verfügung:
privadent GmbH
Hauptstraße 15, 85586 Poing
📞 08121 7609500