⚠️ Wichtig: Die anschließenden Erklärungen funktionieren nicht mit allen Systemen. Ausgenommen sind: Humanmedizinische Systeme mit GDT-Schnittstelle, Ivoris und andere PVS, bei denen keine lesbaren Patienten-IDs übermittelt werden.
Patienten-Synchronisierung
Statusanzeige
Der aktuelle Status der Synchronisation wird farblich hervorgehoben, damit man ihn auf einen Blick erkennen kann:
Grün – „Synchronisiert“: Alles ist korrekt abgeglichen zwischen Nelly und dem Praxisverwaltungssystem.
Blau – „Ausstehend“: Es gibt Änderungen, die beim nächsten Abgleich übernommen werden. Je nach Praxisverwaltungssystem kann dieser Vorgang einige Minute dauern.
Rot – „Synchronisationsfehler“: Es ist ein Fehler beim Abgleich aufgetreten. Hier muss die Synchronisierung manuell von Ihnen gestartet werden.
Manuelle Synchronisierung mit Patienten-ID
In seltenen Fällen kann es zu einer fehlerhaften Zuordnung der Patientenakte im Nelly Portal zu der falschen Patientenakte im Praxisverwaltungssystem kommen. Sollte das der Fall sein, kann dies korrigiert werden. Hierfür gibt es drei verschiedene Möglichkeiten.
WICHTIG: Um einen Patienten im Nelly-Doktorportal selbstständig mit einer Akte aus Ihrem Praxisverwaltungssystem zu verbinden benötigen Sie immer die Patienten-ID aus ihrem Praxisverwaltungssystem. Wie Sie diese finden, erfahren Sie ganz unten auf dieser Seite.
1. Patienten-ID aktualisieren / Patienten-Synchronisierung ändern
Wenn einem Patienten versehentlich die falsche ID zugeordnet wurde, kann diese manuell korrigieren werden:
Klicken Sie auf das Sync-Symbol (die zwei Pfeile) in der Nelly Patientenakte.
Geben Sie im Feld PVS ID die korrekte Patienten-ID ein (Buchstaben, Zahlen oder Sonderzeichen möglich). Diese finden Sie in der Patientenakte in Ihrem Praxisverwaltungssystem.
Klicken Sie auf Einreichen – die Verbindung wird aktualisiert, der Status bleibt grün („Synchronisiert“).
Bitte beachten Sie, dass die bereits fehlerhaft übertragenen Daten nicht automatisch aus der ursprünglichen Patientenakte in Ihrem PVS gelöscht werden.
2. Fehlende Patienten-ID hinzufügen / Patienten neu Synchronisieren
Wenn der Patient noch keine Zuordnung hat, kann man diese manuell einrichten:
Klicken Sie im Patientenprofil auf das Sync-Symbol.
Tragen Sie im Feld PVS ID die korrekte ID ein.
Klicken Sie auf Einreichen – der Status wird auf grün („Synchronisiert“) gesetzt.
3. Falsche Patienten-ID entfernen / Patienten entkoppeln
Wenn einem Patient eine falsche ID zugeordnet wurde, kann diese gelöscht werden, damit der Standardabgleich über den Namen genutzt wird:
Klicken Sie im Patientenprofil auf das Sync-Symbol.
Klicken Sie auf PMS Sync zurücksetzen.
Dadurch wird die ID entfernt und der Status wechselt auf blau („Ausstehend“).
Patienten-ID im Praxisverwaltungssystem finden
Häufige Fragen:
Was bedeutet dieser Fehler:
„Die PVS-ID ist bereits einem anderen Patienten in Ihrer Praxis zugewiesen“
Der Patient, den Sie gerade verbinden möchten, ist bereits in Nelly mit einem anderen Patienten aus Ihrem PVS verknüpft.
Um das Problem zu beheben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Rufen Sie den falsch verknüpften Patienten auf.
Entkoppeln Sie diesen wie in Schritt 3 („Falsche Patienten-ID entfernen / Patienten entkoppeln“) beschrieben.
Anschließend können Sie den richtigen Patienten gemäß Schritt 2 („Fehlende Patienten-ID hinzufügen / Patienten neu synchronisieren“) korrekt verbinden.
Praxisverwaltungssysteme:
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