Hallo liebe Praxis, in diesem Artikel zeigen wir Ihnen, welche Informationen Sie im Bereich „Dokumentenablage – Factoring“ im Nelly-Portal finden und wie Sie diese nutzen können, um Ihre Abrechnungsprozesse effizienter zu gestalten.
Voraussetzungen
Um den Bereich „Factoring“ im Nelly-Portal sehen zu können, müssen Sie mit uns faktorieren. Sobald dies der Fall ist, finden Sie unter Dokumentenablage > Factoring drei wichtige Unterkategorien:
• Abrechnung
• Stornierung
• Bevorstehende Inkassofälle
Abrechnungen
Hier finden Sie eine Übersicht aller von Ihnen übermittelten und angekauften Abrechnungen. Die angezeigten Daten umfassen:
• Abrechnungsnummer
• Betrag
• Unsere Gebühr
• Mehrwertsteuer
• Ausgezahlter Betrag
So laden Sie die Details einer Abrechnung herunter:
Klicken Sie auf den PDF-Download-Button.
Öffnen Sie das heruntergeladene Dokument, um eine detaillierte Übersicht zu erhalten, z. B. eine Aufstellung der angekauften Forderungen.
Nicht angekaufte Forderungen:
Falls wir Forderungen nicht ankaufen, sehen Sie eine separate Seite mit den nicht angekauften Forderungen. Die häufigsten Ablehnungsgründe sind:
• Unvollständige Adresse: Beispielsweise fehlt die Straße oder Hausnummer. Achten Sie darauf, dass alle Felder in Ihrem Praxisverwaltungssystem korrekt ausgefüllt sind.
• Minderjährige Personen: Patienten unter 16 Jahren können nur mit den Daten der Erziehungsberechtigten faktoriert werden.
• Private Insolvenz des Patienten: Personen in finanzieller Notlage können nicht angekauft werden z.B. bereits im Inkasso oder Insolvent.
• Duplikate: Rechnungen mit identischen Posten, die mehrfach übermittelt wurden, werden abgelehnt. Sollten Sie dennoch eine Rechnung freigeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte über die Chatblase.
Wichtig: Für jede erfolgreich übermittelte Abrechnungsdatei erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Abrechnungsreport. Diesen finden Sie anschließend, wie zuvor beschrieben, im Doktorportal.
Bitte beachten Sie, dass es werktags bis zu 24 Stunden dauern kann, bevor Sie die E-Mail von uns erhalten bzw. der Report unter „Abrechnungen“ im Portal sichtbar ist. Sollten Sie nach 24 Stunden weder die E-Mail erhalten noch die Datei im Portal sehen, kontaktieren Sie uns gerne.
Stornierungen
Stornierte Rechnungen werden in dieser Übersicht angezeigt. Dies erleichtert Ihnen die Nachverfolgung und Organisation Ihrer Abrechnungen.
Bevorstehende Inkassofälle
Bevor wir Forderungen ins Inkasso geben, informieren wir Sie:
Sie erhalten eine E-Mail mit allen bevorstehenden Inkassofällen.
Sie haben 7 Tage Zeit, uns mitzuteilen, ob ein Patient nicht ins Inkasso gegeben werden soll.
Falls Patienten bereits im Inkasso sind, können sie zwar zurückgenommen werden, jedoch fallen hierbei ggf. Kosten an. Daher empfehlen wir:
Prüfen Sie die Liste der bevorstehenden Inkassofälle sorgfältig.
Falls Sie einen Patienten kennen, der normalerweise zuverlässig zahlt, kontaktieren Sie diesen direkt, um das Problem zu lösen.